Nowoczesne usługi dla biznesu – czyli wsparcie międzynarodowych korporacji w zaawansowanych procesach w obszarach finansów, IT, wsparcia biznesu. Są to zadania, w których Kraków ma szanse stać się globalnym centrum kompetencji; swoistą Doliną Krzemową rynku usług.

Tomasz Brzostowski, Vice President, Hitachi Vantara

Centrum usługowe wspierające biznes/organizację/firmę w zakresie finansów, księgowości, zarządzania zasobami ludzkim, zarządzania klientami czy też wsparcia prawnego ale również bardziej specjalistycznych usług jak IT. Istotą działania jest centralizacja usług dla lokalnych oddziałów lub partnerów biznesowych.

QVC Team

Większość osób niezwiązanych z rynkiem GBS ma fałszywy obraz pracy w tych firmach – dla nich pracownicy wykonują prostą, powtarzalną pracę i nie mają wpływu na biznes. Tak było kilka lat temu, kiedy sektor GBS startował w Krakowie, ale ostatnia dekada była czasem transformacji – teraz firmy zautomatyzowały proste procesy, a specjaliści GBS zatrudnieni w Krakowie skupiają się na pracy analitycznej, będąc doradcami i wspierając pierwszą linii firmy. Mamy realny wpływ na kondycję biznesu i sukces firmy. Osoby pracujące na tym rynku dość często pracują w siedzibach firm w różnych częściach świata, co jest potwierdzeniem ich wysokich umiejętności i świetnych wyników.

Jarosław Dudoń, Cisco